Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en f88

El acceso a f88 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Privacidad de datosDerechos del usuarioAcceso por región habilitadaSoporte en españolUso responsable de la cuenta
f88 Condiciones legales que rigen su cuenta en f88
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta descansa en varias capas de control que aplicamos de forma continua. Cada sesión exige verificación por código OTP enviado a su número registrado, y los accesos desde dispositivos nuevos requieren confirmación adicional antes de permitir cualquier movimiento. Guardamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables y los requisitos de auditoría; transcurrido ese período, los eliminamos de forma segura conforme a los procedimientos internos.

Cifrado SSL en cada operación

Toda la información que transmite al hacer un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo viaja cifrada bajo protocolo SSL, de modo que sus datos de pago no quedan expuestos en ningún punto del proceso.

Verificación de identidad antes del retiro

Antes de procesar cualquier retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos la verificación de su documento de identidad para confirmar que la titularidad coincide y evitar movimientos no autorizados.

Retención de datos con plazo definido

Sus datos personales se conservan únicamente mientras su cuenta esté activa o mientras la normativa lo exija. Puede solicitar información sobre los plazos de retención a través del formulario de soporte legal.

Control de acceso por región habilitada

El sistema verifica automáticamente si su región está dentro de las zonas autorizadas cada vez que inicia sesión. Si se detecta un acceso desde una región no habilitada, la sesión queda suspendida y se le notifica por correo.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros ante dudas legales

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, quiere ejercer algún derecho reconocido en estas condiciones o necesita aclarar el alcance de una restricción regional, nuestro equipo de soporte atiende en español y puede orientarle sobre el camino correcto. Cuanto más detalle incluya en su consulta —número de cuenta, método de pago y descripción del problema—, más rápido podremos darle una respuesta concreta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en f88 para consultas sobre sus datos personales, restricciones de acceso o condiciones de uso. Respuesta en español.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal o solicitud de derechos por correo electrónico. Incluya su número de cuenta y describa el motivo para agilizar la gestión.

Formulario de cuenta

Desde el panel de su cuenta, acceda a la sección de ayuda y complete el formulario de contacto legal para solicitudes formales de datos o rectificaciones.

Dudas habituales sobre sus derechos y condiciones

A continuación encontrará respuestas a las consultas más frecuentes que recibimos sobre el marco legal de f88, el uso de sus datos y cómo ejercer sus derechos. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por el chat de soporte.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos enviando una petición formal desde el formulario de soporte legal de su cuenta. Procesamos la solicitud en los plazos que establece la normativa aplicable en regiones habilitadas.

El acceso depende de la ley local vigente en su zona. Al intentar ingresar, el sistema verifica su región automáticamente y le indica si el servicio está disponible o si existe alguna restricción en ese momento

Registramos el número de billetera digital asociado a la operación, el monto y la fecha, exclusivamente para verificar la transacción, procesar futuros movimientos y cumplir con los controles de seguridad requeridos.

Sí. Desde la sección de perfil puede actualizar su correo y número de contacto. Para modificar datos de identidad como nombre o documento, debe solicitarlo por correo de soporte adjuntando una copia de su documento vigente.

Sus datos no se ceden a terceros con fines comerciales ajenos a la plataforma. Solo los compartimos con proveedores de pago —como los procesadores de Yape, Plin y PagoEfectivo— en la medida estrictamente necesaria para completar cada transacción.

Enviamos un aviso por correo al correo registrado en su cuenta y mostramos una notificación en su panel antes de que los cambios entren en vigor, dándole tiempo suficiente para revisarlos o cerrar su cuenta si no está de acuerdo.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.